收不到邮件的原因分以下两种情况：

第一种情况，通过设置白名单后可以保证解决收不到邮件的情况；

第二种情况则接收方无法解决，需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系，或者通过邮件反馈,拨打客服热线95187,或登录阿里云会员中心在线提交工单寻求协助.